FAQs

Unsere Rezeption ist von 7.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Haben Sie vor, später als bis 22.00 Uhr anreisen, informieren Sie uns bitte im Voraus darüber, um einen späteren Check-in erledigen zu können. Informieren Sie uns bitte im Voraus auch darüber, wenn Sie das Hotel vor 7.00 Uhr verlassen wollen.

Der Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich. Wir sind damit einverstanden, dass sie möglichst bald ausruhen wollen. Sollte Ihr Zimmer früher zur Verfügung stehen, machen wir es gerne für Sie früher zugänglich. Während des Wartens können beispielsweise eine leckere Tasse Kaffee in unserem Sophie´s Café genießen.

Der Check-out ist bis 12:00 Uhr erforderlich, damit wir das Zimmer für neue Gäste vorbereiten können.

Wenn Sie Ihre Unterkunft auf dieser Website buchen, ist auch das Frühstück im Preis inbegriffen. Neben den gewöhnlichen Steuern gibt es in Olmütz auch eine „touristische Steuer“ pro Person. Sie müssen sich damit nicht beschäftigen, weil wir diese Steuer in den Unterkunftspreis bereits einbezogen haben. Als Selbstverständlichkeit gelten Handtücher und hygienische Mittel im Zimmer, kostenloses WLAN und kleine Erfrischungen.

Ja! Möchten Sie hausgemachte Würstchen oder ein Eieromelett, einen Teller oder hausgemachtes Müsli mit Joghurt bevorzugen? Wir bereiten Ihnen Kaffee oder Tee zum ausgewählte Essen zu und bringen einen Saft oder eine Karaffe Wasser dazu. Wenn Sie das Zimmer bei uns ohne Frühstück gebucht haben, können Sie das Frühstück immer noch in unserem Café kaufen.

Wenn Sie Ihre Unterkunft auf dieser Website buchen, ist auch das Frühstück im Preis inbegriffen. Wenn Sie das Zimmer bei uns ohne Frühstück gebucht haben, können Sie das Frühstück immer noch in unserem Café kaufen.

In jedem Zimmer gibt es TV, kostenloses WLAN, Kochkanne und Zubehör für Tee- und Kaffeezubereitung. Sie können Ihre Wertsachen in den Tresor hinterlegen. Im Badezimmer stehen Ihnen und der Haartrockner und Pflegeprodukte zur Verfügung. Alle Badezimmer sind mit einer Dusche ausgestattet. Die Klimaanlage ist in den „Attic“ Zimmern in der oberen Etage des Gebäudes installiert.

Wir nehmen Zahlungen in CZK, EUR (entsprechend unserem Wechselkurs an der Rezeption) sowie Kartenzahlungen an. Die Zahlung in EUR ist nur in Banknoten möglich, wobei das Wechselgeld in CZK ausgezahlt wird.

Ja, aber nur innerhalb der Nebensaison. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie die Buchung durch die Vorauszahlung per Banküberweisung bestätigen. Sie können auch eine unbestätigte Buchung anlegen. In diesem Fall bitten wir Sie um die Bestätigung Ihrer Anreise 2 Tage im Voraus per Telefon oder per E-Mail. Außerdem müssen Sie bis 15.00 Uhr ankommen oder Ihre Anreise am jeweiligen Tag bestätigen. Diese Möglichkeit ist nicht immer gegeben. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter olomouc@miss-sophies.com oder +420 587 203 509 und wir teilen Ihnen gerne sämtliche Informationen mit.

Wenn Sie aus welchem Grund auch immer Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen, setzen Sie uns bitte davon per E-Mail unter olomouc@miss-sophies.com möglichst bald in Kenntnis. Wir bearbeiten Ihren Antrag unter Bedingungen, die Ihre Buchung betreffen.

Im Großteil des Jahres stellen wir keine Mindestanforderung an den Aufenthalt, jedoch für den Zeitraum der bedeutenden Feiertage (Ostern, Weihnachten und Silvester) oder in Tagen mit der hohen Anfrage verlangen wir in der Regel einen Aufenthalt für die Dauer von 3-4 Nächten. Die verlängerten Aufenthalte für mehr als 7 Nächte werden nach vorheriger Abstimmung angenommen.

Ja. Wenn Sie die offizielle Buchungsbestätigung mit Hotelstempel und Unterschrift der verantwortlichen Person benötigen, können wir Ihnen dies innerhalb von 3 Werktagen ausstellen. Es ist jedoch durch voll bezahlte Buchung ohne Anspruch auf die Rückzahlung bedingt. Der Betrag ist unter allen Umständen nicht rückzahlbar. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass wir die Bestätigung als Anlage im PDF-Format senden. Zur Feststellung, ob Sie ein Visum für den Eintritt in die Tschechische Republik benötigen, können Sie folgende Website des Außenministerium der Tschechischen Republik besuchen. Senden Sie und bitte eine E-Mail mit Ihren Anforderungen.

Für die Sicherheit unserer Hotelgäste und deren Sachen sind die Zimmern mit Tresoren für kleine Wertsachen ausgestattet.

Wenn Sie einen bewachten Parkplatz bevorzugen, können sie das ca. 300 vom Hotel entfernten Parkhaus (Koželužské ulici 934/29) nutzen. Die Parkgebühr beträgt 250,- CZK/Tag. Sonst können Sie in umliegenden Straßen gegen Parkgebühr nach den örtlichen Vorschriften parken. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass unser Hotel direkt im Stadtzentrum steht, und deshalb kann die Suche nach einem Parkplatz etwas schwieriger sein.

Beim Check-in bekommen Sie von uns einen “Use-it” Stadtplan von Olmütz, der von hiesigen begeisterten Freiwilligen erstellt wurde, mit allen Orten, die Sie besuchen müssen. Auch unser Personal an der Rezeption beratet Sie, was man besuchen sollte.

In Olmütz gibt es immer etwas zu erleben. Folgende Websites helfen Ihnen bei der Planung Ihres Aufenthalts: tourism.olomouc.eu & Cestovní ruch na Střední Moravě. Sie können auch unser Personal an der Rezeption nach seinen Tipps fragen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten! Verfolgen Sie uns auf Facebook, Instagram! Schreiben Sie eine Bewertung auf Tripadvisor… oder am allerbesten wäre es, uns wieder zu besuchen!

Klicken Sie auf diesen Link auf die Online-Streitbeilegungsplattform der EU.