Často kladené otázky

V hotelu se nachází dvě recepce. Hlavní recepce jde v budově ve dvoře (zatím není v provozu), menší recepce je v přední budově se vstupem přes schodiště v průchodu a je pro vás otevřena nonstop.

Check-in probíhá od 15:00. Pokud přijedete dříve a váš pokoj ještě nebude připravený, uschováme vám zavazadla a vy se můžete zatím projít po okolí. 

Check-out probíhá do 11 hodin. Pokud odjíždíte později, rádi vám zavazadla uschováme.

Kromě povinných daní existuje v Praze také „turistická daň“ na osobu. Ale nemusíte se o ně starat, protože i tu jsme už započítali do ceny ubytování. Samozřejmostí jsou ručníky na pokoji a použití kosmetiky, wi-fi, mapa Prahy a kontinentální snídaně.

V ceně pokoje je kontinentální snídaňový bufet zahrnující čerstvé pečivo, výběr uzenin a sýrů, müsli, jogurt, džem, ovoce a zeleninu. Nechybí ani vybraná káva, široký výběr čajů a 100% džus.

V každém pokoji pro vás Sophie připravila televizi, wi-fi zdarma, varnou konvici a malý set pro přípravu čaje a kávy. Své cennosti si můžete uschovat do trezoru. V koupelně je k dispozici kosmetika a fén. Většina koupelen je vybavena sprchou, některé z pokojů v přední části budovy mají vanu. Klimatizace je v pokojích ve vrchních patrech budov. Pro detaily se podívejte do sekce „Vybavení“ v přehledu pokojů.

Přijímáme platbu v českých korunách, eurech (dle našeho směnného kursu na recepci), nebo platební/kreditní kartou. Platba v eurech je možná pouze
v bankovkách a rozdíl je vyplacen v českých korunách.

Určitě, ale pouze během vedlejší sezóny. Pokud nemáte kartu, je možné rezervaci potvrdit platbou předem bankovním převodem. Také si můžete vytvořit nepotvrzenou rezervaci, ale v tom případě vás žádáme o potvrzení vašeho příjezdu dva dny předem telefonicky nebo e-mailem. Dále je nutný příjezd do 15:00 nebo potvrzení vašeho příjezdu v ten daný den. Tato možnost není vždy dostupná, proto nás prosím kontaktujte na downtown@miss-sophies.com nebo na +420 210 011 700 a my vám rádi poskytneme veškeré informace.

Pokud z jakéhokoliv důvodu potřebujete změnit nebo zrušit Vaši rezervaci, dejte nám prosím vědět co nejdříve e-mailem na downtown@miss-sophies.com. Vaši žádost zpracujeme podle podmínek, které se vztahují na vaši rezervaci.

Po většinu roku nemáme žádné minimální požadavky na pobyt, avšak po dobu největších svátků (Velikonoce, Vánoce a Silvestr) nebo ve dnech s vysokou poptávkou obvykle požadujeme minimální délka pobytu 3-4 noci. Prodloužené pobyty na více než 7 nocí jsou přijímány pouze po předchozí diskusi. Zašlete nám prosím e-mail s vašimi požadavky.

Ano. Pokud potřebujete oficiální potvrzení rezervace s razítkem hotelu a podpisem odpovědného pracovníka, můžeme jej vydat během 3 pracovních dní. Podmínkou potvrzení je plně zaplacená rezervace bez nároku na vrácení peněz. Částka je nevratná za všech okolností. Vezměte prosím na vědomí, že potvrzení zasíláme jako e-mailovou přílohu ve formátu .pdf. Pro zjištění zda potřebujete pro vstup do České republiky vízum, můžete navštívit následující webovou stránku Ministerstva zahraničí České republiky

Pro bezpečnost našich hostů a jejich věcí nabízíme:

• vstup na kartu do všech pokojů
• úschovnu zavazadel 
• trezory se zámkem ve všech místnostech
• 24-hodinová recepci.

V hotelu budeme nabízet možnost parkování za 600 Kč/den. Počet míst je omezen a je nutná předchozí rezervace. Další nejbližší parkoviště je přímo na střeše budovy hlavního nádraží. Kontaktujte nás pro více informací.

Metro je v provozu od 5:00 do půlnoci. V závislosti na dni a čase může být čekací doba od 2 do 12 minut. Denní tramvaje fungují také od 5:00 do půlnoci. Poté můžete využít noční tramvaj nebo autobus. Jízdenky lze zakoupit ve žlutých automatech na mince, v trafikách nebo u nás na recepci:

• 24 Kč (30 minut)
• 32 Kč (90 minut)
• 110 Kč (24 hodin, neomezené využívání MHD)

Nejbližší metro a tramvajová zastávka u Miss Sophie’s Downtown je metro C- Hlavní nádraží a tramvajové zastávky Hlavní nádraží nebo Jindřišská.

Jako dárek věnujeme hostům zdarma Miss Sophie’s mapu Prahy plnou skvělých užitečných informací a doporučení na naše oblíbená místa k jídlu, na nákupy, procházky a zážitky!

Praha je město se spoustou možností a aktivit! Kromě památek jsou tu k vidění výstavy, živá hudba a koncerty, venkovní trhy, festivaly a sportovní události. Pro konkrétní akce v Praze a okolí doporučujeme navštívit tyto stránky:

• Pražská televize
• Expats.cz
• Kalendář akcí v Praze
• Prague Monitor
• Agentura Ticketpro
• Goout.cz
• Eventful.com

Na recepci také najdete časopis Visitor v anglickém jazyce, kde budete mít tipy přehledně na jednom místě. 

Existuje spousta způsobů! Sledujte nás na Facebooku, Instagramu, zanechte recenzi na Tripadvisoru … a úplně nejlépe – navštivte nás znovu!

Klikněte na tento odkaz na webovou stránku Evropské komise pro online řešení sporů v případě spotřebitelských sporů.